O novo espaço atende demandas como troca de titularidade, negociações, entre outros serviços
Com um espaço mais moderno e diferenciado, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) oferece aos moradores de Piedade e de Candeias, em Jaboatão dos Guararapes e da Zona Sul do Recife uma nova opção de atendimento dentro do Big Bompreço de Jaboatão, em frente ao Shopping Guararapes, na Avenida Bernardo Vieira de Melo, nº 1924, seguindo todos os protocolos sanitários devido à pandemia da Covid-19.
De acordo com a Supervisora de Atendimento da Celpe, Rafaela Salsa, para uma maior comodidade, os clientes podem optar pelo agendamento do atendimento. “Os serviços ofertados nessa loja são os mesmos de todas as lojas de atendimento presencial, com todos os serviços comerciais, como ligação nova, troca de titular, negociação, alteração de medidor, entre outros serviços. Além disso, o cliente pode optar, para não esperar nas filas, o agendamento no site da Celpe (www.celpe.com.br), marcando o dia, o horário e a loja em que prefere ser atendido. Porém, se não agendar, o cliente pode ser atendido normalmente em qualquer loja”, explica.
“Dentro da loja nós temos totens de autoatendimento, aquele cliente que é um pouco mais digital consegue se auto servir sem precisar esperar para ser atendido. Além disso, a gente tem uma equipe para auxiliar o cliente na frente da loja, dando as primeiras orientações”, ressalta Rafaela.
O horário de funcionamento do novo espaço é das 8h às 16h30 de segunda a quinta-feira e das 08h às 16h, nas sextas-feiras.
Atendimento on-line
Além do atendimento realizado nas lojas físicas, a Celpe disponibiliza aos clientes canais digitais, com mais de 30 opções de serviços, sem precisar sair de casa. Os atendimentos podem ser realizados por meio do site: www.celpe.com.br; do aplicativo Celpe, que está disponível nas lojas de aplicativos iOS e Android; do WhatsApp, através do número: (81) 3217.6990; ou pelos perfis da concessionária nas redes sociais.
Por Tarsila Castro
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