O SESI-PE anunuciou, nesta segunda-feira (8), que abriu 200 vagas gratuitas para dois cursos na modalidade de educação a distância (EaD). As inscrições já estão abertas e devem ser feitas até o dia 15 de março através do www.pe.sesi.org.br.
Os cursos são: A Importância do Feedback e Satisfação do Cliente. O primeiro tem carga horária de 8 horas, e aborda a definição de feedback, os segredos para uma boa liderança, o que falar para o funcionário, quando dar feedback, entre outros assuntos. Já o segundo, conta com carga horária de 40 horas e, segundo o SESI, visa disseminar conhecimentos sobre administração com foco no contentamento do cliente, considerando que todo serviço e produto ofertado passa pelo crivo de análise da clientela de uma empresa e que a qualidade do serviço ou produto estará sempre em função da necessidade e das expectativas do consumidor.
Para se inscrever, basta ter noções básicas de informática. Depois que a matrícula for confirmada, o estudante terá o prazo de 30 dias para acompanhar os conteúdos e concluir o curso desejado. As aulas são ministradas totalmente online. Os cursos também contam com acompanhamento de um tutor online.
Depois de cumprir a carga horária total do curso escolhido, o aluno participará de uma avaliação na plataforma educacional e, se alcançar 70 pontos no exame, receberá o certificado de conclusão.
As dúvidas podem ser tiradas pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.
Fonte: Diario de Pernambuco
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